מדיניות אחריות המוצר

תאריך עדכון אחרון: יוני, 2026.

ברוכים הבאים ל־ZING COLLECTION.

מדיניות אחריות זו מסדירה את תנאי האחריות למוצרים הנמכרים באתר ואת אופן הטיפול בפניות הנוגעות לפגמי ייצור.

 

1. כללי

1.1 מדיניות זו חלה על כלל המוצרים הנמכרים באתר ZING COLLECTION.

1.2 המדיניות חלה בין היתר על:

• בגדי ספורט לנשים.

• בגדי ספורט לגברים (ככל שיוצעו בעתיד).

• בגדי ספורט לילדים (ככל שיוצעו בעתיד).

• תיקים.

• כובעים.

• גרביים.

• בקבוקי שתייה.

• אביזרי ספורט.

• מוצרים נלווים נוספים.

1.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת.

 

2. תקופת האחריות

2.1 החברה מעניקה אחריות מוגבלת לפגמי ייצור בלבד למשך 30 ימים ממועד קבלת המוצר.

2.2 תקופת האחריות תחל ממועד מסירת המוצר ללקוחה.

2.3 לאחר תום תקופת האחריות לא תחול על החברה חובה לטפל בפנייה במסגרת אחריות.

 

3. פניות לאחר תקופת האחריות

3.1 החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבדוק ולטפל גם בפניות שיוגשו לאחר תום תקופת האחריות.

3.2 טיפול כאמור, ככל שיינתן, לא יהווה הכרה בקיומה של אחריות ולא יחייב את החברה במקרים עתידיים.

 

4. מה נחשב פגם ייצור

פגם ייצור עשוי לכלול בין היתר:

4.1 תפר שנפרם עקב כשל בתהליך הייצור.

4.2 פגם מהותי בבד.

4.3 פגם מהותי בלוגו או בהדפס.

4.4 אי התאמה מהותית בין המוצר שסופק לבין תיאורו באתר.

4.5 פגם אחר שמקורו בתהליך הייצור ואינו נובע משימוש במוצר.

 

5. שונות בין אצוות ייצור

5.1 מוצרי החברה מיוצרים מעת לעת באצוות ייצור שונות.

5.2 לפיכך ייתכנו הבדלים קלים:

• בגוון הבד.

• במרקם.

• בגמישות.

• בתפירה.

• בגימורים.

• באריזה.

5.3 הבדלים כאמור אינם מהווים פגם ייצור ואינם מקנים זכאות לאחריות.

 

6. מקרים שאינם מהווים פגם ייצור

האחריות אינה חלה על:

6.1 בלאי טבעי.

6.2 שחיקה הנובעת משימוש רגיל.

6.3 שינוי צבע עקב שימוש או כביסה.

6.4 נזק שנגרם לאחר מסירת המוצר.

6.5 אי התאמת מידה.

6.6 העדפה אישית של הלקוחה.

6.7 קרעים, מתיחות או פגיעות שנגרמו לאחר קבלת המוצר.

6.8 נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר.

 

שימוש ספורטיבי אינטנסיבי

6.9 שימוש אינטנסיבי, תחרותי או מקצועי במוצר אינו מהווה כשלעצמו פגם ייצור.

 

שינויי גוף

6.10 שינויים במידות הגוף לאחר הרכישה אינם מהווים פגם ייצור ואינם מקנים זכאות לאחריות.

 

שימוש בחומרים

6.11 נזק שנגרם עקב שימוש באקונומיקה, מסירי כתמים, חומרים כימיים, חומרי ניקוי חריגים או אמצעי טיפול שאינם תואמים את הוראות היצרן אינו נחשב לפגם ייצור.

 

7. הוראות טיפול וכביסה

7.1 יש לפעול בהתאם להוראות הטיפול והכביסה המצורפות למוצר.

7.2 אי עמידה בהוראות הטיפול עשויה לשלול את האחריות.

7.3 החברה לא תהיה אחראית לנזקים שנגרמו עקב כביסה, ייבוש, גיהוץ או טיפול שאינם בהתאם להוראות.

 

8. הגשת פנייה במסגרת אחריות

8.1 לצורך בדיקת פנייה יש למסור:

• מספר הזמנה.

• תיאור מפורט של הפגם.

• תמונות ברורות של המוצר.

8.2 החברה תהיה רשאית לבקש מידע נוסף לצורך בדיקת הפנייה.

 

9. בדיקת המוצר

9.1 החברה תהיה רשאית לבדוק את המוצר באמצעות עובדיה או באמצעות גורם מקצועי מטעמה.

9.2 החברה תהיה רשאית לבקש את החזרת המוצר לצורך בדיקה.

9.3 עצם קבלת הפנייה לבדיקה אינה מהווה הכרה בזכאות לאחריות.

 

10. אופן הטיפול בפנייה

10.1 אם ייקבע כי מדובר בפגם ייצור, החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה:

• להחליף את המוצר.

• לתקן את המוצר.

• להעניק זיכוי.

• להעניק החזר כספי.

• להציע פתרון חלופי.

10.2 אופן הטיפול ייקבע בהתאם לנסיבות המקרה ולזמינות המלאי.

 

11. עלויות משלוח

11.1 במקרה שבו יאושר פגם ייצור, החברה תישא בעלויות המשלוח הנדרשות לצורך הטיפול בפנייה.

11.2 במקרים שבהם ייקבע כי לא מדובר בפגם ייצור, החברה תהיה רשאית לחייב את הלקוחה בעלויות המשלוח בהתאם לדין.

 

12. הגבלת אחריות

12.1 האחריות הניתנת לפי מדיניות זו מוגבלת למוצר בלבד.

12.2 החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים או נלווים.

12.3 בכלל זה לא תישא החברה באחריות ל:

• אובדן הכנסה.

• אובדן רווח.

• אובדן שימוש.

• עוגמת נפש.

• נזקים מיוחדים.

• נזקים עקיפים מכל סוג.

12.4 אין באמור כדי לגרוע מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.

 

13. יצירת קשר

לכל שאלה או פנייה בנושא אחריות למוצרים ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: info@zingcollection.com

טלפון: 054-6251408

כתובת העסק: רחובות, ישראל